Thực hiện Quyết định số 1160/QĐ-UBND ngày 16/9/2026 của Chủ tịch UBND xã Lâm Tân về việc ban hành Nội quy tiếp công dân tại địa điểm tiếp công dân UBND xã Lâm Tân, UBND xã thông tin, tuyên truyền một số nội dung cơ bản để cán bộ, công chức và Nhân dân biết, thực hiện.

• Quyết định ban hành Nội quy tiếp công dân có hiệu lực kể từ ngày ký và thay thế Quyết định số 127/QĐ-UBND ngày 21/7/2025.

1. Thời gian, địa điểm tiếp công dân

• UBND xã Lâm Tân thực hiện tiếp công dân thường xuyên trong các ngày làm việc và tiếp công dân đột xuất trong các trường hợp theo quy định.
• Chủ tịch UBND xã tiếp công dân định kỳ ít nhất 02 ngày trong tháng, vào ngày 10 và ngày 20 hằng tháng. Trường hợp ngày tiếp công dân định kỳ trùng ngày nghỉ, ngày lễ, ngày Tết thì thực hiện vào ngày làm việc tiếp theo. Trường hợp Chủ tịch UBND xã đi vắng hoặc bận công tác thì ủy quyền cho một Phó Chủ tịch UBND xã thực hiện.

• Địa điểm: Phòng Tiếp công dân tại Trụ sở UBND xã Lâm Tân, ấp Kiết Nhất A, xã Lâm Tân, thành phố Cần Thơ.
• Thời gian:

• Buổi sáng: từ 07 giờ 00 phút đến 11 giờ 00 phút;
• Buổi chiều: từ 13 giờ 00 phút đến 17 giờ 00 phút.

2. Những điều công dân cần thực hiện khi đến tiếp công dân

• Khi đến địa điểm tiếp công dân, công dân cần:

• Xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có) như: Thẻ căn cước công dân, Thẻ căn cước, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân khác do cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cấp.
• Có thái độ đúng mực, tôn trọng người tiếp công dân, nghiêm chỉnh chấp hành Nội quy tiếp công dân, tuân thủ sự hướng dẫn của cán bộ, công chức tiếp công dân và các cơ quan, đơn vị có liên quan tham gia tiếp công dân.
• Trình bày trung thực, rõ ràng nội dung vụ việc và yêu cầu
• Cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh
• Thực hiện quyền và nghĩa vụ của người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định
• Giữ gìn vệ sinh, trật tự, mỹ quan và tài sản tại địa điểm tiếp công dân.
  Trường hợp có nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về một nội dung thì thực hiện cử người đại diện theo quy định và có văn bản thể hiện việc cử người đại diện.

  3. Quy định về ghi âm, ghi hình

•  Công dân được thực hiện việc ghi âm, ghi hình trong quá trình tiếp công dân theo quy định của pháp luật; việc ghi âm, ghi hình phải bảo đảm không làm ảnh hưởng hoạt động tiếp công dân, không làm lộ bí mật nhà nước, bí mật công tác, bí mật đời tư, dữ liệu cá nhân và phải chấp hành yêu cầu của người chủ trì buổi tiếp trong trường hợp cần thiết để bảo đảm an ninh, trật tự theo quy định của pháp luật.
•    Người thực hiện ghi âm, ghi hình phải chấp hành hướng dẫn của người chủ trì buổi tiếp công dân để bảo đảm trật tự, an toàn, không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân khác.

  4. Một số hành vi không được thực hiện tại nơi tiếp công dân

  • Công dân không được thực hiện các hành vi như:

• Gây phiền hà, sách nhiễu, cản trở người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh
• Đe dọa, xúc phạm, cản trở người tiếp công dân hoặc người thi hành công vụ
• Kích động, lôi kéo, gây rối trật tự công cộng
• Xuyên tạc, vu khống, gây thiệt hại cho cơ quan, tổ chức, cá nhân
• Mang, sử dụng vũ khí, hung khí, chất gây cháy nổ
• Treo khẩu hiệu, băng rôn, dán giấy tờ không đúng quy định tại địa điểm tiếp công dân
• Các hành vi khác vi phạm Nội quy tiếp công dân và quy định của pháp luật.

5. Một số trường hợp từ chối tiếp công dân

• Người mang theo vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ hoặc các vật dụng, chất nguy hiểm khác theo quy định của pháp luật mà không chấp hành yêu cầu gửi tại nơi quy định hoặc giao nộp cho bộ phận bảo đảm an ninh, trật tự.
• Người không chấp hành việc kiểm tra an ninh theo quy định.
• Người tự ý ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp tại nơi tiếp công dân trong trường hợp người chủ trì tiếp công dân đã yêu cầu không ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp để bảo vệ bí mật nhà nước, bí mật đời tư, dữ liệu cá nhân, bảo vệ người tố cáo theo quy định của pháp luật hoặc tự ý ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp gây ảnh hưởng đến an ninh, trật tự tại nơi tiếp công dân.
• Người có hành vi kích động, lôi kéo, gây rối trật tự công cộng tại nơi tiếp công dân.
• Người không có năng lực hành vi dân sự đầy đủ mà không có người đại diện hợp pháp.
•    Người đại diện, người được ủy quyền thực hiện khiếu nại, kiến nghị, phản ánh nhưng không xuất trình được giấy tờ chứng minh tư cách đại diện hợp pháp theo quy định của pháp luật.
•    Nội dung trình bày không thuộc phạm vi khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của pháp luật về tiếp công dân.
•    Người kiến nghị, phản ánh về vụ việc đã được cơ quan, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền tiếp, hướng dẫn hoặc trả lời bằng văn bản theo đúng quy định và không có nội dung, tình tiết mới.
•   Vụ việc đã có bản án, quyết định của Tòa án có hiệu lực pháp luật và không thuộc trường hợp được xem xét lại theo quy định của pháp luật. Việc xác định vụ việc không thuộc trường hợp được xem xét lại phải căn cứ vào văn bản trả lời của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Vụ việc đang được cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền khác thụ lý, giải quyết theo trình tự, thủ tục luật định.
• Những trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

6. Trách nhiệm của người tiếp công dân

 Công chức làm nhiệm vụ tiếp công dân có trách nhiệm tôn trọng, lắng nghe công dân; tiếp nhận, ghi chép đầy đủ, chính xác nội dung trình bày; giải thích, hướng dẫn công dân thực hiện đúng quy định pháp luật; phân loại, xử lý hoặc chuyển đơn đến cơ quan, tổ chức, người có thẩm quyền giải quyết theo quy định.

UBND xã Lâm Tân đề nghị cán bộ, công chức, tổ chức và Nhân dân khi đến làm việc tại địa điểm tiếp công dân nghiêm túc chấp hành Nội quy, góp phần xây dựng môi trường tiếp công dân trật tự, dân chủ, công khai, đúng quy định pháp luật, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân.

UBND xã Lâm Tân thông tin để Nhân dân biết và thực hiện.