Chiều ngày 26/11/2025, tại Hội trường Nhà văn hóa xã Lâm Tân, Thường trực Hội đồng nhân dân xã đã tổ chức đoàn giám sát chuyên đề về công tác “Tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp”.

Buổi giám sát có sự tham dự của ông Thạch Minh Hoài – Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã; ông Nguyễn Văn Khỏe – Phó Chủ tịch HĐND xã; ông Nguyễn Văn Sô – Phó Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch UBND xã; Thành viên đoàn giám sát; Giám đốc và các Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công cùng một số công chức liên quan.

Theo báo cáo, từ ngày 01/7 đến 31/10/2025, Trung tâm đã tiếp nhận 4.038 hồ sơ, giải quyết 4.020 hồ sơ, trong đó 99,98% hồ sơ được xử lý trước hạn, chỉ có 01 hồ sơ trễ hạn. Tỷ lệ hài lòng của người dân đạt trên 98%. Ngoài ra, Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai khu vực XXVII tiếp nhận 419 hồ sơ, đã giải quyết 395 hồ sơ, còn lại 24 hồ sơ đang xử lý đúng hạn.

Đoàn giám sát ghi nhận những kết quả tích cực: thủ tục hành chính được công khai minh bạch, ứng dụng công nghệ thông tin được triển khai mạnh mẽ, tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ của cán bộ công chức ngày càng nâng cao. Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn như cơ sở vật chất chật hẹp, thiết bị chưa đồng bộ, phần mềm hộ tịch và dịch vụ công quốc gia đôi lúc bị lỗi, cùng những vướng mắc trong lĩnh vực đất đai và thủ tục liên thông.

Trung tâm kiến nghị UBND thành phố hỗ trợ kinh phí nâng cấp thiết bị công nghệ thông tin, tổ chức thêm các lớp tập huấn nghiệp vụ, sớm sửa chữa mở rộng cơ sở vật chất và tăng cường sự hỗ trợ của tổ công nghệ số cộng đồng trong việc hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lâm Tân đặt mục tiêu duy trì tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn trên 98%, tiếp tục tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nâng cao trách nhiệm và kỷ luật hành chính, xây dựng phong cách phục vụ “Thân thiện – Nhanh chóng – Hiệu quả – Chính xác”.

Buổi giám sát đã ghi nhận những kết quả tích cực trong công tác tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lâm Tân. Đồng thời, chỉ ra những khó khăn, vướng mắc cần khắc phục để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, góp phần thực hiện hiệu quả cải cách hành chính và phát triển kinh tế – xã hội địa phương.